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中共廣西壯族自治區紀律檢查委員會 廣西壯族自治區監察委員會 主辦  

萬秀區:“一圖一本”促辦信提質增效

來源:廣西紀檢監察網 發布時間:2019年04月10日 11:06 打印

  “每一件群眾實名舉報的信訪件我們都實行‘掛圖作戰’,提醒本室辦信要緊扣每個時間節點,同時加強對相關鎮(街道)紀(工)委、紀檢組的督辦。”日前,萬秀區紀委監委信訪室小趙在信訪舉報辦理進度圖上用紅筆在“60天”的格子上打了個三角形符號,標識該信訪件已“案結事了”。


  今年以來,萬秀區紀委監委不斷創新和改進信訪舉報工作,實行“信訪舉報辦理進度圖”和“實名舉報一本簿”工作制度,促使辦信更規范更有效更及時,大大提升群眾對信訪舉報工作的信任度和滿意度。據統計,1-3月共受理群眾信訪舉報19件,辦結15件,辦結率78.9%,同比提升21.67%,對實名舉報反饋回訪3人。


  辦信進度全程一一記錄在圖。對于收集到的每一個業務內信訪問題,在萬秀區紀委監委信訪舉報辦理進度圖上一一明確了責任領導、責任單位(科室)、辦結時限等責任清單,明確督辦化解責任和包案領導責任,督促承辦單位(科室)以及承辦人嚴格按照要求,帶案“出診”,倒逼承辦人采取有效處置措施,主動提高信訪案件辦結效率。同時定期通報辦理進度,時時提醒目標時限,對辦結信訪件逐件銷號,增強工作的透明性和實效性。


  實名舉報全程一一登記在簿。無論是萬秀區紀委監委信訪室的實名舉報“總簿”,還是各信訪件承辦的鎮(街道)紀(工)委、派駐紀檢監察組的實名舉報“子簿”,個人信息、信訪時間、舉報方式、信訪事項、反饋答復等情況均記錄在簿,對舉報人和信訪件進行全跟蹤、全監管,明確辦理步驟和時限。同時要求承辦人要對舉報人進行回訪,面對面釋疑解惑,實名舉報登記薄可供舉報人查閱,讓舉報人吃下“定心丸”,減少重復舉報情況。(梧州市萬秀區紀委監委 呂曉藝)
 



 

 

 

編輯:嚴雪瑩

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